Verantwoordelijkheid voor verzending
De verkoper op SolarTraders is altijd verantwoordelijk voor het verzenden van de goederen.
Levering
Tenzij anders overeengekomen, wordt de levering vanaf voorraad gedaan binnen 1–3 werkdagen.
Bij vooruitbetaling wordt de goederen verzonden nadat de betaling is ontvangen. Houd er rekening mee dat een SEPA-overboeking meestal 24–48 uur duurt. Om de levering te versnellen, kun je de verkoper een elektronisch betalingsbewijs sturen.
Als je gebruikmaakt van de SolarTraders Escrow-service, vindt de levering plaats zodra wij de verkoper bevestigen dat de betaling op onze escrow-rekening is ontvangen.
Levertijden
De levertijd is afhankelijk van de locatie van de verkoper en het bezorgadres.
Voorbeelden:
Leveringen binnen Duitsland
Omvormers onder 30 kg: ca. 1–2 werkdagen
Omvormers boven 30 kg: ca. 1–3 werkdagen
Zonnepanelen: ca. 1–3 werkdagen
Leveringen binnen de EU
Omvormers onder 30 kg: ca. 2–3 werkdagen
Omvormers boven 30 kg: ca. 2–5 werkdagen
Zonnepanelen: ca. 2–5 werkdagen
Tracking
Sommige leveringen kunnen worden gevolgd via een trackingnummer. Je ontvangt dit rechtstreeks van de verkoper of het staat vermeld op het afleverdocument.
Lossen
Zorg ervoor dat de goederen correct geleverd en gelost kunnen worden.
Omvormers en zonnepanelen kunnen meestal probleemloos worden geleverd.
Als er geen laadklep of heftruck aanwezig is, informeer dan de verkoper vooraf – anders kan de levering mogelijk niet worden gelost.
Leveringen worden normaal gesproken tot aan de stoeprand gedaan. Afwijkingen moeten vooraf worden afgestemd met de verkoper of de transporteur.
Controle bij levering
Controleer de goederen direct bij aankomst op zichtbare schade aan de verpakking.
Laat je niet onder druk zetten door de vervoerder.
Als er schade zichtbaar is:
Noteer de schade op het vrachtbrief en laat deze door de chauffeur ondertekenen.
Maak foto’s van de beschadigde verpakking.
Stuur de foto’s samen met de vrachtbrief naar de verkoper, zodat hij de schadeafhandeling kan starten.
Bezorgadres
Wanneer je een aanvraag via SolarTraders hebt geplaatst, kun je een bezorgadres kiezen – bijvoorbeeld het adres van je bedrijf, een bouwplaats of het adres van een klant.
Geef altijd een contactpersoon en telefoonnummer op.
Als het bezorgadres na de bestelling verandert, informeer dan de verkoper zodat hij de gegevens kan bijwerken.
Leveringsmelding (Avis)
Wil je een melding voor levering ontvangen?
Geef dan een contactpersoon en mobiel nummer op bij het bezorgadres en informeer de verkoper. De transporteur zal je telefonisch contacteren vóór levering.
Verzendkosten
Als de verkoper de verzendkosten nog niet heeft doorgegeven, vraag er dan direct naar.
Controleer altijd de verzendkosten vóór aankoop om misverstanden te voorkomen.
Verzekering
De goederen zijn doorgaans verzekerd door de vervoerder of de verkoper.
Controleer de goederen echter altijd bij ontvangst op eventuele transportschade.