Versand durch den Verkäufer
Grundsätzlich ist der jeweilige Verkäufer auf SolarTraders für den Versand der Ware verantwortlich.
Auslieferung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Auslieferung „ab Lager“ innerhalb von 1–3 Werktagen.
Bei Vorkasse wird die Ware nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachte, dass eine SEPA-Überweisung in der Regel 24–48 Stunden dauert. Um die Lieferung zu beschleunigen, kannst du dem Verkäufer einen elektronischen Zahlungsbeleg übermitteln.
Wenn du den SolarTraders Treuhand-Service nutzt, erfolgt der Versand, nachdem wir dem Verkäufer den Zahlungseingang auf unserem Treuhandkonto bestätigt haben.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Standort des Lieferanten und dem Zielort ab.
Beispiele:
Lieferungen innerhalb Deutschlands
Wechselrichter unter 30 kg: ca. 1–2 Werktage
Wechselrichter über 30 kg: ca. 1–3 Werktage
Solarmodule: ca. 1–3 Werktage
Lieferungen innerhalb der EU
Wechselrichter unter 30 kg: ca. 2–3 Werktage
Wechselrichter über 30 kg: ca. 2–5 Werktage
Solarmodule: ca. 2–5 Werktage
Sendungsverfolgung
Einige Lieferungen können über eine Trackingnummer verfolgt werden. Diese erhältst du direkt vom Verkäufer oder sie ist auf dem Lieferschein vermerkt.
Entladung
Bitte stelle sicher, dass die Ware ordnungsgemäß angeliefert und abgeladen werden kann.
Wechselrichter und Module können in der Regel problemlos zugestellt werden.
Falls keine Laderampe oder kein Gabelstapler vorhanden ist, informiere den Verkäufer bitte vorab – andernfalls kann die Lieferung möglicherweise nicht entladen werden.
Die Anlieferung erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante. Abweichungen müssen vorab mit dem Verkäufer oder der Spedition abgestimmt werden.
Prüfung der Ware bei Anlieferung
Bitte kontrolliere die Ware sofort bei Anlieferung auf äußere Verpackungsschäden.
Lass dich dabei nicht vom Spediteur unter Druck setzen.
Sollten Schäden sichtbar sein:
Notiere die Schäden auf dem Frachtbrief und lass ihn vom Fahrer unterschreiben.
Fotografiere die beschädigte Verpackung.
Sende die Fotos zusammen mit dem Frachtbrief an den Verkäufer, damit dieser die Schadenregulierung einleiten kann.
Lieferadresse
Wenn du eine Anfrage über SolarTraders gestellt hast, kannst du eine Lieferadresse auswählen – z. B. deine Firmenadresse, eine Baustelle oder die Adresse deines Kunden.
Bitte gib immer einen Ansprechpartner und eine Telefonnummer an.
Soll sich die Lieferadresse nachträglich ändern, informiere bitte den Verkäufer, damit er die neuen Daten berücksichtigen kann.
Avisierung
Du möchtest vor der Lieferung benachrichtigt werden?
Dann gib bei der Lieferadresse unbedingt einen Ansprechpartner sowie eine Mobilnummer an und informiere den Verkäufer. Die Spedition wird dich dann vor der Anlieferung telefonisch avisieren.
Frachtkosten
Sofern der Verkäufer dir die Frachtkosten nicht bereits mitgeteilt hat, frage bitte direkt nach.
Klär die genauen Versandkosten immer vor dem Kauf, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versicherung
Die Ware ist grundsätzlich durch den Frachtführer oder Verkäufer versichert.
Bitte prüfe sie bei der Anlieferung dennoch sorgfältig auf mögliche Transportschäden.