Grundsätzlich ist der Verkäufer für den Versand der Ware verantwortlich.
Auslieferung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird die Ware "ab Lager" innerhalb von 1-3 Werktagen ausgeliefert.
Bei Vorkasse wird die Ware nach Zahlungseingang ausgeliefert. Eine SEPA Überweisung dauert 24 - 48 Std. Um die Lieferung zu beschleunigen kannst Du in der Regel einen elektronischen Zahlungsbeleg übermitteln.
Wenn Du den Solartraders Treuhand Service nutzt, dann erfolgt die Auslieferung nachdem wir dem Verkäufer den Zahlungseingang auf unserem Treuhand Konto melden.
Anlieferung
Die Lieferzeiten hängen vom Standort des Lieferanten und dem Ort der Anlieferung ab.
Beispiele
Lieferungen in Deutschland
Wechselrichter unter 30 kg ca. 1 - 2 Werktage
Wechselrichter über 30 kg 1 - 3 Werktage
Module ca. 1 - 3 Werktage
Deliveries from EU to EU country
Wechselrichter unter 30 kg ca. 2 - 3 Werktage
Wechselrichter über 30 kg 2 - 5 Werktage
Module ca. 2 - 5 Werktage
Tracking Nummern
Manche Lieferungen können über eine Trackingnummer verfolgt werden. Diese erhältst Du direkt vom Verkäufer. Manchmal ist diese auch auf den Lieferscheinen vermerkt.
Entladung
Bitte stelle sicher, dass die Ware ordnungsgemäß angeliefert und abgeladen werden kann.
Wechselrichter und Module können in der Regel überall problemlos angeliefert werden. Sollte keine Laderampe und kein Gabelstapler am Ort der Anlieferung vorhanden sein, dann benachrichtige bitte den Lieferanten, da ansonsten die Ware unter Umständen nicht abgeladen werden kann.
Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung zur Bordsteinkante. Alles andere Bedarf der Absprache mit dem Verkäufer oder Spedition.
Prüfung der Ware bei Anlieferung
Bitte kontrollieren Sie die Ware bei Anlieferung unbedingt auf äußere Schäden an der Verpackung. Lassen Sie sich nicht vom Spediteur unter Druck setzen.
Sollten Schäden an den Verpackungen erkennbar sein, notiere diese bitte auf dem Frachtbrief und lasse Dir diesen vom Fahrer unterschreiben. Zudem würden wir Dich bitten, die Schäden mit dem Smartphone zu dokumentieren und zusammen mit dem Frachtbrief dem Verkäufer die Bilder zukommen zu lassen. Der wird dann die Schadenregulierung vornehmen.
Lieferadresse
Wenn Du eine Anfrage bei Solartraders im System durchgeführt hast, so hast Du die Möglichkeit eine Lieferadresse auszuwählen. Hierbei kannst Du deine Firmenadresse oder eine neue Adresse (Baustelle, Kunde) hinterlegen. Bitte gib auch einen Ansprechpartner und eine Telefonnummer an. Solltest Du die Lieferadresse nachträglich ändern wollen, informiere bitte den Verkäufer, damit er die neuen Daten aufnehmen kann.
Avis
Du wünscht eine Avisierung der Lieferung? Dann solltest Du unter der Lieferadresse einen Ansprechpartner aufführen, eine Handynummer angeben und den Lieferanten hierüber informieren. Du wirst dann einen Anruf der Spedition vor Anlieferung erhalten.
Lieferkosten
Sollte der Verkäufer dir nicht bereits die Frachtkosten mitgeteilt haben, dann frag bitte noch mal nach. Sofern Du eine Lieferadresse ausgewählt hast, liegen dem Lieferanten Deine Daten vor. Bitte kläre die Summe der jeweiligen Frachtkosten immer vor dem Kauf ab.
Versicherung
Die Ware ist vom Frachtführer bzw. vom Lieferanten zu versichern. Bitte die Ware unbedingt bei Anlieferung auf Schäden überprüfen.