Odpowiedzialność za wysyłkę
Sprzedawca na SolarTraders zawsze odpowiada za wysyłkę towaru.
Dostawa
O ile nie ustalono inaczej, dostawa odbywa się z magazynu w ciągu 1–3 dni roboczych.
W przypadku płatności z góry, towar jest wysyłany po zaksięgowaniu płatności. Należy pamiętać, że przelew SEPA zwykle trwa 24–48 godzin. Aby przyspieszyć dostawę, możesz przesłać sprzedawcy elektroniczne potwierdzenie płatności.
Jeżeli korzystasz z usługi Escrow SolarTraders, dostawa nastąpi po potwierdzeniu sprzedawcy, że płatność wpłynęła na nasze konto escrow.
Czas dostawy
Czas dostawy zależy od lokalizacji sprzedawcy i adresu dostawy.
Przykłady:
Dostawy w Niemczech
Inwertery poniżej 30 kg: ok. 1–2 dni robocze
Inwertery powyżej 30 kg: ok. 1–3 dni robocze
Moduły fotowoltaiczne: ok. 1–3 dni robocze
Dostawy wewnątrz UE
Inwertery poniżej 30 kg: ok. 2–3 dni robocze
Inwertery powyżej 30 kg: ok. 2–5 dni roboczych
Moduły fotowoltaiczne: ok. 2–5 dni roboczych
Śledzenie przesyłki
Niektóre przesyłki można śledzić za pomocą numeru tracking. Otrzymasz go bezpośrednio od sprzedawcy lub może być podany na liście przewozowym.
Rozładunek
Upewnij się, że towary mogą być prawidłowo dostarczone i rozładowane.
Inwertery i moduły można zazwyczaj dostarczyć bez problemu.
Jeśli na miejscu brak rampy załadunkowej lub wózka widłowego, poinformuj sprzedawcę z wyprzedzeniem – w przeciwnym razie przesyłka może nie zostać rozładowana.
Dostawa odbywa się zazwyczaj do krawężnika. Wszelkie inne ustalenia należy uzgodnić wcześniej ze sprzedawcą lub przewoźnikiem.
Kontrola przy odbiorze
Sprawdź towary natychmiast po dostawie pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania.
Nie pozwól, aby przewoźnik wywierał na Ciebie presję.
W przypadku zauważenia uszkodzeń:
Zanotuj je na dokumencie przewozowym i poproś kierowcę o podpis.
Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania.
Wyślij zdjęcia wraz z dokumentem przewozowym do sprzedawcy, aby mógł rozpocząć procedurę reklamacyjną.
Adres dostawy
Składając zapytanie przez SolarTraders, możesz wybrać adres dostawy – np. adres swojej firmy, budowy lub klienta.
Podaj zawsze osobę kontaktową oraz numer telefonu.
Jeżeli adres dostawy zmieni się po złożeniu zamówienia, poinformuj sprzedawcę, aby mógł zaktualizować dane.
Powiadomienie o dostawie
Jeśli chcesz otrzymać powiadomienie przed dostawą, podaj osobę kontaktową oraz numer telefonu komórkowego i poinformuj sprzedawcę. Przewoźnik skontaktuje się z Tobą telefonicznie przed dostawą.
Koszty wysyłki
Jeśli sprzedawca nie przekazał Ci wcześniej kosztów wysyłki, zapytaj go bezpośrednio.
Zawsze sprawdzaj koszty wysyłki przed zakupem, aby uniknąć nieporozumień.
Ubezpieczenie
Towar jest zazwyczaj ubezpieczony przez przewoźnika lub sprzedawcę.
Mimo to zawsze sprawdzaj przesyłkę przy odbiorze pod kątem ewentualnych uszkodzeń transportowych.