Fondamentalmente, il venditore è responsabile della spedizione della merce.

Consegna

Se non diversamente concordato, la merce sarà consegnata "ex stock" entro 1-3 giorni lavorativi.

In caso di pagamento anticipato la merce sarà consegnata dopo il ricevimento del pagamento. Un trasferimento SEPA richiede 24 - 48 ore. Per accelerare la consegna è possibile inviare una ricevuta di pagamento elettronica.

Se utilizza il servizio di deposito a garanzia di Solartraders, la consegna avverrà dopo che avremo notificato al venditore il ricevimento del pagamento sul nostro conto di deposito a garanzia.

Consegna

I tempi di consegna dipendono dalla posizione del venditore e dal luogo della consegna.

Numeri di tracciamento

Alcune consegne possono essere seguite tramite un numero di tracking. Lo riceverete direttamente dal venditore. A volte è anche annotato sulla bolla di consegna.

Scarico

Si prega di assicurarsi che la merce possa essere consegnata e scaricata correttamente.

Gli inverter e i moduli di solito possono essere consegnati ovunque senza problemi. Se non c'è una rampa di carico e non c'è un muletto disponibile nel luogo di consegna, si prega di avvisare il fornitore, altrimenti la merce potrebbe non essere scaricata.

In linea di principio, la consegna è fatta sul marciapiede. Tutto il resto deve essere concordato con il venditore o lo spedizioniere.

Controllo della merce alla consegna

Si prega di assicurarsi di controllare la merce per danni esterni all'imballaggio al momento della consegna. Non lasciate che lo spedizioniere vi metta sotto pressione.

Se sono visibili danni all'imballaggio, si prega di annotarli sulla lettera di vettura e di farla firmare all'autista. Vi chiediamo inoltre di documentare il danno con il vostro smartphone e di inviare le foto al venditore insieme alla lettera di vettura. Il venditore si occuperà poi di liquidare il danno.

Indirizzo di consegna

Se hai fatto una richiesta a Solartraders nel sistema, hai la possibilità di selezionare un indirizzo di consegna. Puoi inserire l'indirizzo della tua azienda o un nuovo indirizzo (cantiere, cliente). Inserisci anche una persona di contatto e un numero di telefono. Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna in seguito, si prega di informare il venditore in modo che possa registrare i nuovi dati.

Nota di consiglio

Desidera essere avvisato della consegna? Allora dovreste elencare una persona di contatto sotto l'indirizzo di consegna, dare un numero di telefono cellulare e informare il fornitore di questo. Riceverete quindi una chiamata dalla compagnia di navigazione prima della consegna.

Costi di consegna

Se il venditore non vi ha già informato dei costi di trasporto, chiedete di nuovo. Se hai selezionato un indirizzo di consegna, il fornitore avrà i tuoi dati. Si prega di chiarire sempre la somma dei rispettivi costi di trasporto prima dell'acquisto.

Assicurazione

La merce deve essere assicurata dal trasportatore o dal fornitore. Si prega di controllare che la merce non sia danneggiata al momento della consegna.