Nous souhaitons vous aider à garder une vue d’ensemble sur vos achats et les documents associés. Si vous avez acheté un ou plusieurs articles chez nous, le fournisseur concerné mettra à votre disposition tous les justificatifs nécessaires, tels que les factures d’acompte ou d’autres documents importants.
Vous trouverez ces documents dans la section « Documents » de la commande correspondante dans votre compte. Ainsi, tous vos fichiers importants sont regroupés en un seul endroit, clairement organisés et directement liés à votre commande.
De plus, vous serez informé par e-mail dès que de nouveaux documents auront été téléchargés. Cet e-mail contient également un lien direct vers votre commande. Si vous êtes déjà connecté, vous serez redirigé automatiquement en cliquant sur le lien ; sinon, il vous suffira de vous connecter avec vos identifiants.
Si, après 24 heures ouvrées, vous n’avez toujours pas reçu de justificatif de la part du fournisseur, n’hésitez pas à lui envoyer un message directement. Si cela ne résout pas le problème, veuillez créer un ticket de support auprès de notre service. Nous contacterons alors le fournisseur afin de trouver une solution rapidement.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour retrouver vos documents, n’hésitez pas à nous contacter.