Comment annuler une commande :
Vous pouvez annuler une commande à tout moment, tant que le vendeur n’a pas encore confirmé la transaction.
Accédez à la commande que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur « Fermer la commande ».
Sélectionnez un motif d’annulation. Cela nous aide à améliorer la plateforme et à identifier les problèmes plus rapidement.
Après l’annulation, vous verrez une confirmation dans le système, indiquée par un cercle rouge avec un symbole d’annulation. L’affichage peut légèrement varier selon l’étape de l’annulation.
Puis-je annuler la commande après que le vendeur l’a confirmée ?
Malheureusement, ce n’est plus possible une fois que le vendeur a confirmé la transaction. Sur SolarTraders, toutes les commandes sont engageantes dès que le vendeur confirme la transaction. Avant confirmation, vous pouvez annuler votre commande à tout moment, mais après, l’annulation n’est plus possible.
Veuillez passer des commandes uniquement si vous êtes certain de pouvoir réceptionner les produits. Merci de respecter cette règle et d’agir de manière responsable. Ne passez pas de commande si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas accepter les produits.