Informations de base
Les délais de livraison dépendent de plusieurs facteurs, notamment :
L’emplacement du vendeur
L’adresse de livraison
Le type et la quantité de produits commandés
Le mode de paiement et le temps de traitement
Délais de livraison par type de produit et région
Livraisons en Allemagne :
Onduleurs de moins de 30 kg : env. 1–2 jours ouvrables
Onduleurs de plus de 30 kg : env. 1–3 jours ouvrables
Modules photovoltaïques : env. 1–3 jours ouvrables
Livraisons au sein de l’UE :
Onduleurs de moins de 30 kg : env. 2–3 jours ouvrables
Onduleurs de plus de 30 kg : env. 2–5 jours ouvrables
Modules photovoltaïques : env. 2–5 jours ouvrables
Remarque : Pour les commandes importantes (plusieurs palettes ou camions), les délais de livraison peuvent varier. Dans ce cas, veuillez vérifier directement auprès du vendeur.
Influence du mode de paiement
Paiement anticipé : La livraison est effectuée après réception du paiement. Les virements SEPA prennent généralement 24 à 48 heures. Fournir une preuve de paiement électronique peut accélérer le traitement.
Service Escrow de SolarTraders : La livraison est effectuée dès que nous avons confirmé au vendeur la réception du paiement sur notre compte séquestre.
Suivi de la livraison
Certaines livraisons peuvent être suivies via un numéro de suivi, que vous recevrez directement du vendeur. Cette information peut également figurer sur le bon de livraison.
Conseils pour une livraison sans problème
Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte et qu’un contact et numéro de téléphone sont indiqués.
Si vous souhaitez recevoir un avis de livraison (appel du transporteur avant la livraison), informez le vendeur.
Prévoyez suffisamment de temps pour le déchargement, surtout pour les envois lourds ou volumineux.