Cómo cancelar un pedido:
Puedes cancelar un pedido en cualquier momento, siempre que el vendedor no haya confirmado la transacción.
Ve al pedido que deseas cancelar.
Haz clic en “Cerrar solicitud”.
Selecciona un motivo de cancelación. Esto nos ayuda a mejorar la plataforma y a identificar problemas más rápidamente.
Después de la cancelación, verás una confirmación en el sistema, indicada por un círculo rojo con un símbolo de cancelación. La visualización puede variar ligeramente según la fase de la cancelación.
¿Puedo cancelar el pedido después de que el vendedor lo haya confirmado?
Lamentablemente, esto ya no es posible una vez que el vendedor ha confirmado la transacción. En SolarTraders, todos los pedidos son vinculantes tan pronto como el vendedor confirma la transacción. Antes de la confirmación, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento, pero después, la cancelación ya no será posible.
Por favor, realiza pedidos solo si estás seguro de poder aceptar los productos. Respeta esta norma y actúa de manera responsable. No realices un pedido si no puedes o no deseas recibir los productos.