So funktioniert die Stornierung:
Du kannst einen Auftrag jederzeit stornieren, solange der Verkäufer die Transaktion noch nicht bestätigt hat.
Gehe zu deiner Bestellung, die du stornieren möchtest.
Klicke auf „Auftrag schließen“.
Wähle einen Stornierungsgrund aus. Dieser hilft uns, die Plattform zu verbessern und Probleme schneller zu erkennen.
Nach der Stornierung siehst du eine Bestätigung im System, erkennbar an einem roten Kreis mit Stornierungszeichen. Die Anzeige kann je nach Stornierungsphase leicht variieren.
Kann ich den Auftrag noch stornieren, nachdem der Verkäufer bestätigt hat?
Leider ist das nach der Bestätigung durch den Verkäufer nicht mehr möglich. Auf SolarTraders sind alle Bestellungen verbindlich, sobald die Transaktion vom Verkäufer bestätigt wurde. Vor dieser Bestätigung kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren, danach besteht jedoch keine Möglichkeit mehr zur Stornierung.
Bitte bestelle nur, wenn du sicher bist, die Ware auch tatsächlich abnehmen zu können.
Bitte respektiere dies und handle verantwortungsbewusst. Löse keine Bestellung aus, wenn du die Ware nicht abnehmen kannst oder möchtest.