Solartraders ist ein Online-Marktplatz, auf dem Angebot und Nachfrage aufeinandertreffen. Auf unserer Plattform bieten zahlreiche Lieferanten ihre Lagerbestände an.

Eine Anfrage stellen

Du hast Interesse an einem Angebot auf unserer Marktplatzseite?
Mit Klick auf "Anfragen" kannst du kostenlos und unverbindlich ein Produkt deiner Wahl bei uns anfragen, um beispielsweise vorab ein Angebot für die von Dir gewünschte Liefermenge zu erhalten. Du musst hierfür nur die gewünschte Liefermenge eintragen und deine Anfrage an uns absenden. In Schritt zwei benötigen wir weitere Daten von Dir. Die vollständig ausgefüllte Datenabfrage wird nach Absenden des Formulars anonym an den Lieferanten übermittelt.

Mit dem Lieferanten Kontakt aufnehmen

Du hast Fragen zum Produkt, zum Angebot oder zu den jeweiligen Versandkosten? Wir und unsere Hersteller stehen Dir gerne über den integrierten Messenger jederzeit zur Verfügung.

Ein Produkt kaufen

Mit Klick auf den Button "Kaufen" kannst du in unserem Shop ein Produkt käuflich erwerben. Der Abschluss eines solchen Kaufes ist immer verbindlich. Du hast noch einen Gutschein Code? Du hast die Möglichkeit, den Code im Vorfeld in das entsprechende Kästchen einzutragen.

Anschließend musst du dich noch kurz gedulden, bis der Lieferant Dir die Anfrage bestätigt und die jeweiligen Belege erstellt und übermittelt. Alle erstellten Belege werden innerhalb unseres Systems hochgeladen. Diese können jederzeit eingesehen und heruntergeladen werden.

TIPP
Nutze zur Kommunikation mit dem Lieferanten immer unseren unseren integrierten Chat. So sind wir als Deine Kundenbetreuer bei eventuell auftretenden Problemen immer sofort im Bilde und können Dich jederzeit unterstützen.

Stornierung

Eine Anfrage kann jederzeit storniert werden. Es ist jedoch nicht möglich, eine bestätigte Transaktion zu stornieren (der Käufer und der Verkäufer haben die Transaktion im System bestätigt).

Es gibt mehrere Gründe, eine Anfrage zu stornieren. Beispielsweise benötigst Du das Produkt aus folgenden Gründen nicht mehr:

  • die Frachtkosten sind zu hoch

  • dein Kunde hat die Bestellung storniert

  • der Lieferant hat das Produkt nicht mehr auf Lager

Um eine Anfrage zu stornieren, klicke einfach auf die Schaltfläche ANFRAGE STORNIEREN und die Gegenseite wird automatisch benachrichtigt. Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, Anfragen zu schließen, wenn die Produkte nicht mehr benötigt werden, so ist es doch hilfreich für unser Support-Team und den Verkäufer. Auch eine kurze Rückmeldung ist immer sehr willkommen.

Weitere Informationen zur Stornierung einer Bestellung finden Sie hier.

Belege

Zu einer ordentlichen Abwicklung gehören in der Regel:

  • Auftragsbestätigung

  • Vorkassenrechnung

  • Abschlussrechnung

  • Flash Report (bei Modul Lieferungen)

Bei Fragen oder Problemen zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.

War diese Antwort hilfreich für dich?